客服接到用戶要求太陽能熱水器移機,一定要了解以下相關(guān)信息: 
1.     客服要仔細詢問客戶相關(guān)的裝機信息(包括裝機的時間,地點,安裝環(huán)境詳,細詢問安裝的現(xiàn)場條件,包括樓層的高度,樓面房頂是平面還是斜臥坡,具體的樓面朝向) 
2.     確定新的裝機地點(詳細詢問新的安裝現(xiàn)場條件,包括樓層的高度,樓面房頂是平面還是斜臥坡,具體的樓面朝向) 
3.     將所得詳細內(nèi)容信息轉(zhuǎn)交給工程部,由工程部研究決定安裝的事宜 
4.     回復(fù)客戶,跟客戶確定太陽能熱水器移機的相關(guān)事宜。 
                                                  上海鎂雙蓮太陽能熱水器有限公司  |